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Du bist verantwortlich für die Umsetzung von IT-Infrastrukturen unserer Kunden - remote als auch vor Ort beim Kunden; Betrieb von eigenen und Kundennetzwerken, vom lokalen Datacenter bis zum globalen WAN; Du berätst unsere Kunden;...

Sicherstellung der vertragskonformen Serviceerbringung; ganzheitliche Betreuung unserer Kunden; aktive Kommunikation mit Kunden, Kollegen und Herstellern; Optimierung von Prozessen; proaktives Erkennen von Verbesserungspotenzial;...

Annahme von Kundenproblemen via Telefon und Email; initiale Analyse und Qualifizierung von Problemen in der Kundeninfrastruktur sowie deren Dokumentation im Ticket System; aktive Kommunikation mit Kunden, Kollegen und Herstellern;...