Einzelhandelskaufmann / Einzelhandelskauffrau

So breit gefächert die Produktpalette, die für den Einzelhandelskaufmann als mögliches Betätigungsfeld in Frage kommt, so eindeutig definiert ist das Zauberwort in diesem Beruf: “Kundenorientierung“ lautet die Devise – oder anders formuliert: „Der Kunde ist König und hat beim Einkauf Ansprüche, die es zu erfüllen gilt.“

Für Einzelhandelskaufleute gilt: „Der Kunde ist König“

Neben einer ansprechenden Produktpräsentation wünscht er sich professionelle Beratung, produktspezifische Informationen und nicht zuletzt ein stets freundliches und zuvorkommendes Auftreten der Verkäufer. Daher ist für die/den angehende(n) Kauffrau/-mann im Einzelhandel ein gewisses Maß an Kommunikations- und Kontaktbereitschaft gegenüber den Mitmenschen eine Grundvoraussetzung, um sich in diesem abwechslungsreichen Beruf gut zurechtzufinden und wohlzufühlen.

Neben dem Abwickeln des tatsächlichen Verkaufsvorgangs obliegen Einzelhandelskaufleuten auch das Entgegennehmen von Reklamationen und der Umtausch von Waren. Generell ist es deren Aufgabe, an Ort und Stelle eine einladende und möglichst verkaufsfördernde Atmosphäre zu schaffen.

Der Einzelhandelskaufmann hat auch viele Aufgaben hinter den Kulissen

Auf Kaufleute im Einzelhandel warten außerdem vielfältige Aufgaben „hinter den Kulissen“: Sie kontrollieren und protokollieren regelmäßig den eigenen Lagerbestand, ermitteln den Bedarf an Gütern und kümmern sich um deren Einkauf. Die Waren werden bestellt, die einzelnen Lieferungen ordnungsmäß entgegengenommen, auf ihre Qualität und Quantität hin geprüft. Im Weiteren ist eine fachgerechte Lagerung zu gewährleisten. Einzelhandelskaufleute übernehmen zudem die Kassenabrechnung, das Auszeichnen von Waren oder sorgen in den Regalen und Auslagen wenn nötig für Nachschub. Durch ihre erworbenen Marktkenntnisse tragen sie effektiv zur Planung und Umsetzung von werbe- und verkaufsfördernden Aktionen bei, ebenso sind sie aktiv in die Gestaltung des Warensortiments involviert.

Auch Onlinehandel ist ein großes Thema

Heutzutage erfolgt die Arbeit nicht mehr nur direkt am Kunden vor Ort, wie es auf klassischem Wege etwa in Kaufhäusern, Mode-Boutiquen oder Supermärkten der Fall ist, sondern mehr denn je im florierenden Onlinehandel. Die Kaufleute unterhalten Onlineshops, betreiben im Internet Produktpflege und Onlinemarketing.

Generell können die Arbeitszeiten in dem Beruf je nach Einsatzort stark variieren, Wochenendarbeit an Samstagen oder an verkaufsoffenen Sonntagen sowie Schichtdienst sind im Einzelhandel die Regel. Während der dreijährigen Ausbildung spezialisieren Wahlqualifikationseinheiten das angeeignete Fachwissen in verschiedenen Bereichen.

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Empfohlener Bildungsabschluss: Mittlerer Bildungsabschluss
Ausbildungsdauer: 3 Jahre
Arbeitszeit: werktags, Schichtdienst und Wochenendarbeit möglich
Ausbildungsvergütung: zwischen 795 und 1045 Euro

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